Premium, moedas e reembolsos

Resumo

Premium por 7 ou 30 dias, em pagamento único, sem renovação automática. O pacote de 5 moedas é exclusivo para membros Premium. O preço total e a moeda aparecem na loja antes de pagar. Aceitar os termos não faz uma compra.

Produtos e entrega

Premium inclui ver quem curtiu você, filtros avançados, curtidas ilimitadas e cinco Mensagens Privadas por dia. Trinta dias não significa mês civil. Os benefícios são creditados após a verificação do pagamento pela loja. Uma nova compra estende o período Premium ainda válido; se não houver, começa na data da compra. Ao terminar, a conta volta ao plano gratuito, sem nova cobrança.

O pacote adiciona cinco moedas ao saldo permanente. Elas não expiram quando o Premium termina nem na renovação diária. Servem para Mensagens Privadas, não podem ser transferidas a outra pessoa nem trocadas por dinheiro; isso não elimina direitos de reembolso. Os cinco direitos diários e a moeda diária gratuita não acumulam. Conversas e chamadas de voz/vídeo após um match são gratuitas.

Pagamento e comprovantes

Confira preço total, moeda e tributos na confirmação da loja. A compra só ocorre com sua confirmação separada. Auranim não recebe os dados do cartão. Guarde o recibo da loja. Se foi cobrado sem receber os benefícios, use Restaurar compras ou contate o suporte antes de pagar novamente.

Você pode salvar ou imprimir estes termos em https://auranim.app/purchases-pt-BR.html. A versão dos termos de uso aceita na sua conta pode ser consultada nas informações legais ou solicitada ao suporte. Escreva para destek@auranim.app com conta, produto, data e referência da transação; não envie senha, código de acesso ou número completo do cartão.

Arrependimento e reembolso

O direito legal de arrependimento em sete dias nas compras a distância é preservado, conforme as regras aplicáveis sobre contratação ou recebimento do produto/serviço. Pedidos válidos de arrependimento legal não são negados automaticamente apenas pelo uso dos benefícios; aplicam-se as condições previstas em lei. Direitos legais mais favoráveis continuam válidos.

Solicite pelo suporte destek@auranim.app ou pelo canal de reembolso da loja. Você pode escrever: “Quero desistir da compra de [produto], realizada em [data], transação [referência]. E-mail da conta: […].” Usar este modelo não é obrigatório. Encaminhar você à loja não afasta as obrigações de Auranim. Pedidos válidos são encaminhados ao meio de pagamento; o prazo de lançamento pelo banco pode variar. Benefícios da compra reembolsada podem ser retirados, sem uma segunda cobrança pela mesma compra.

Falhas de entrega, cobranças incorretas e serviços defeituosos mantêm os direitos previstos em lei além desse prazo. Você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao juízo competente. Excluir a conta ou receber uma restrição não elimina direitos de reembolso já existentes.

Limites e recompensas

Uma Mensagem Privada é um pedido de conversa, sem garantia de resposta ou match. A exclusão do pedido não envia aviso de rejeição ao remetente. Perfis já revelados continuam visíveis após o Premium, salvo bloqueio, fim do match, exclusão da conta ou medida de segurança. Limites contra abuso também se aplicam a curtidas ilimitadas.

Anúncios com recompensa são opcionais e sua disponibilidade não é garantida. A conta gratuita pode receber uma moeda diária e, separadamente, revelar uma curtida por dia. Uma redefinição diária com anúncio traz de volta apenas perfis elegíveis que você passou; bloqueios, matches encerrados e pedidos pendentes são preservados. A recompensa depende da conclusão e verificação pelo provedor. Anúncio indisponível ou interrompido não consome a cota diária. Os direitos diários seguem o fuso registrado e o horário do servidor, sem acumular.