Güvenlik, içerik bildirimi ve itiraz

Kısaca

Hesabın olmasa da destek@auranim.app adresinden güvenlik ve hukuka aykırı içerik bildirimi yapabilirsin. Bu sayfa bildirim yolunu açıklar; acil yardım hizmeti değildir.

Dolandırıcılık ve acil tehlike

Yalnızca internetten tanıdığın kişiye para, hediye kartı, kripto, kimlik belgesi veya doğrulama kodu gönderme. Para gönderdiysen bankan/ödeme sağlayıcınla gecikmeden görüş ve yerel yetkili makamlara başvurabilirsin. İlk buluşmalarda kamusal yer ve kendi ulaşımını tercih et, güvendiğin birine haber ver. Bu öneriler mağduru suçlamaz veya hukuki haklarını azaltmaz.

Yakın ve ciddi tehlikede yerel acil yardım birimlerine ulaş. Destek posta kutusunun her an bir insan tarafından izleneceği garantisi verilmez.

Bir içerik veya kullanıcı nasıl bildirilir?

Uygulamadaki profil/sohbet menüsünde Kullanıcıyı bildir veya Engelle seçeneğini kullan. Uygulama dışından destek@auranim.app adresine ‘Auranim güvenlik bildirimi’ konusuyla yaz. İçeriğin veya davranışın neden hukuka aykırı/kurallara aykırı olduğunu, onu bulmayı sağlayan bağlantı ya da profil/mesaj kimliğini ve olay zamanını belirt. Varsa yanıt adresini ve bilgilerin doğru olduğuna iyi niyetle inandığını ekle.

Parola, oturum anahtarı veya kart bilgisi gönderme. Çocuk istismarı ya da mahrem görüntüyü indirme, çoğaltma veya e-postaya ekleme; kimlik/konum bilgisiyle tarif et. Genel güvenlik bildirimini tüm alanları dolduramıyor olman nedeniyle geciktirme. Anonim veya eksik bir bildirimde geri dönüş ve olayı bulma olanağı sınırlı olabilir.

Rıza dışı mahrem görüntü için kaldırma talebi

Gerçek veya yapay mahrem görüntüdeki kişi ya da onun yetkili temsilcisi olarak destek@auranim.app adresine ‘ACİL – Mahrem görüntü kaldırma talebi’ konusuyla başvur. (1) Adını ve iletişim bilgini, temsilciysen sıfatını; (2) içeriği ve bulunmasını sağlayan konum/bağlantı, profil veya mesaj bilgisini; (3) paylaşımın rıza dışı olduğuna iyi niyetle inandığını açıklayan beyanını ve ilgili bilgileri; (4) fiziksel veya elektronik imzanı ekle. E-postanın sonuna imzalama niyetiyle adını yazabilirsin. Görüntünün kopyasını göndermen gerekmez.

ABD TAKE IT DOWN Act’in uygulandığı geçerli taleplerde, içerik geçerli talebin alınmasından itibaren mümkün olan en kısa sürede ve en geç 48 saat içinde kaldırılmalı; bilinen aynı kopyaları tespit edip kaldırmak için makul çaba gösterilmelidir. Başka ülkelerdeki uygulanabilir daha kısa süre ve korumalar saklıdır. Bu süreç, rıza dışı içeriğin başka yasal dayanaklarla bildirilmesini de engellemez.

İnceleme, karar ve itiraz

Bildirim; bulunabilirlik, risk, delil ve hukuki dayanak yönünden değerlendirilir. Koruyucu kısıtlama, içerik kaldırma veya hesap işlemi uygulanabilir. Gerekli olduğu ve hukuken izin verildiği ölçüde sonuç/gerekçe iletilir; güvenlik ve soruşturma gizliliği ayrıntıları sınırlandırabilir. Karara itiraz için aynı e-posta zincirinde hesap/bildirim referansınla insan tarafından yeniden inceleme iste.

Uygulama içi bildirimlerini Ayarlar → Güvenlik ve hesap → Şikâyetlerimin durumu bölümünden takip edebilirsin. E-postayla talepte ilgili konu/referansla durum sorabilirsin. E-posta taslağı açmak başvuruyu göndermez. Mahkeme, yetkili kurum ve uygulanabildiği yerde bağımsız uyuşmazlık çözüm yollarına başvuru hakkın korunur.

Delil ve mahremiyet

Sohbeti bitirmeden önce, mevcut metin mesajlarını uygulama içi bildirime seçerek ekleyebilirsin. Eşleşmenin bitirilmesi normal sohbeti siler; önceden bildirime eklenen kanıtlar gizlilik bildirimindeki ayrı sürelere tabidir. Silinmiş içerikler geri getirilemeyebilir; yönetici paneli tek seferlik fotoğrafı görüntüleme imkânı sunmaz. Başvuru bilgileri yalnız inceleme, güvenlik ve hukuki işlemler için gerekli kapsamda ele alınır.

Yetkili makam talepleri destek@auranim.app adresine kurum, dosya referansı, somut yasal dayanak ve kapsamla iletilebilir. Kimlik ve yetki doğrulanmadan sınırsız veri teslimi yapılmaz; bu iletişim adresi her yabancı talebin Türkiye’de doğrudan geçerli olduğu anlamına gelmez.