Hesap ve veri silme

Kısaca

Hesabını uygulamadan silebilir veya uygulamaya erişmeden destek@auranim.app adresine silme talebi gönderebilirsin. Uygulamayı kaldırmak hesabını silmez.

Uygulamadan silme

Ayarlar → Güvenlik ve hesap → Hesabımı sil yolunu aç. Açılan pencerede ‘Vazgeç’ ile geri dönebilir veya ‘Hesabımı kalıcı olarak sil’ ile onaylayabilirsin. İşlem hesabı aktif sistemden kaldırır; sonradan aynı e-postayla kayıt olmak eski sohbetleri geri getirmez.

Uygulama dışında talep

destek@auranim.app adresine ‘Auranim hesap ve veri silme talebi’ konusuyla yaz. Mümkünse hesaba bağlı e-postayı kullan; takma adını ve hesaba erişip erişemediğini belirt. Başlangıçta parola, kimlik belgesi veya özel sohbet gönderme. Başkasının hesabını silmemek için ölçülü sahiplik doğrulaması yapılır; takma ad tek başına yeterli olmayabilir. Doğrulama gereksinimi, uygulanabilir yasal hakkını gereksiz şekilde zorlaştırmak için kullanılamaz.

Neler silinir, neler ayrı değerlendirilir?

Aktif hesap, profil, oturumlar, bağlı eşleşmeler, iki taraftaki sohbetler ve ekleri, destek sohbetleri, kabul/izin kayıtları ve hesapla ilişkili bildirimler silinir. Medya dosyaları silme işleminin ardından temizlenir; dosya sistemi hatası olursa silme kuyruğunda tutularak yeniden denenir. Güncel uygulamada oturum kapandığında veya silme bilgisi alındığında yerel sohbet önbelleği ve uygulamanın geçici medya kopyaları da temizlenir. Çevrimdışı cihazın temizliği yeniden bağlanınca gerçekleşebilir; galerindeki özgün fotoğraflara dokunulmaz.

Hesapla ilişkili normal şikâyet kayıtları ve metin kanıtları da kaldırılır. Geçerli gerekçe, kapsam ve bitiş tarihiyle ayrıca korumaya alınan şikâyetler ve resmî talep kayıtları kendi saklama sınırlarını izler. Tamamlanmış satın alımların hesap bağlantısı kaldırılır; işlem numarası ve makbuz, tekrar teslimi önleme ve iade denetimi için ayrı tutulur. Apple/Google kayıtları bu işlemle silinmez. Yönetilen yedek döngüsü 30 gündür; bunun dışındaki bağımsız kopyalar ve destek e-postaları ayrıca yönetilir. Silme, başkasının daha önce aldığı ekran görüntüsünü veya kendi cihazındaki kopyayı geri alamaz.

Yanıt ve diğer seçenekler

Talebine uygulanabilir ülke mevzuatındaki süre içinde yanıt verilir. Türkiye’de en geç 30 gün; GDPR/UK GDPR kapsamında kural olarak bir ay ve yalnız kanuni koşullarda gerekçeli uzatma geçerlidir. Diğer yerel süreler daha fazla koruma sağlıyorsa korunur. Ek doğrulama, yasal saklama veya gerekçeli ret varsa uygun açıklama ve başvuru yolu bildirilir.

Hesabı kapatmadan profilini düzenleyebilir, konumunu silebilir veya Ayarlar → Gizlilik tercihlerim bölümünden ilgili izinleri geri çekebilirsin. Sadece uygulama izinlerini kapatmak geçmiş sunucu verilerini tek başına silmez. Hesap silmek, varsa kanuni ödeme/iade hakkını ortadan kaldırmaz; satın alma bilgilerinle ayrıca destek isteyebilirsin.